Что делать, если таможня не выпускает посылку из Китая
Вы заказали товар из Китая или другой страны, дождались доставки, пришли на почту — но посылку вам не выдают. Вместо товара вы получаете уведомление: таможня отказала в выпуске и решила уточнить данные. Например, информацию о цене.
Такая ситуация может показаться сложной, особенно если вы впервые сталкиваетесь с таможенным оформлением. Но на практике всё решаемо. Главное — не игнорировать уведомление и правильно пройти процедуру.
Разберём на простом примере, что делать, если посылка пришла на почтовое отделение, но таможня назначила дополнительный контроль.
Почему таможня может задержать посылку
Ситуация обычно выглядит так: вы заказываете товар из Китая на маркетплейсе или получаете его по почте. Товар проходит границу, приходит в ваше почтовое отделение, но на месте его не выдают.
Причина — таможне не хватает данных. Чаще всего уточняют стоимость товара. В таком случае назначается дополнительный контроль, а покупателю выдают уведомление или дополнительный запрос, на который нужно отреагировать.
Если этого не сделать, товар могут не выдать. В дальнейшем его могут отправить обратно в Китай либо на утилизацию.
Пример: заказ детского велосипеда из Китая
В описанном случае был заказан детский велосипед. Его вес составлял около 10 кг, то есть он входил в допустимую норму до 30 кг. Стоимость товара была до 200 евро.
Для подтверждения цены были подготовлены:
- скриншот оплаты;
- скриншот сайта, где был указан именно этот велосипед;
- информация о стоимости товара — 9 600 рублей;
- данные о заказе.
Покупатель решил самостоятельно подать декларацию через личный кабинет Федеральной таможенной службы.
Как подать декларацию через личный кабинет ФТС
У каждого гражданина есть личный кабинет Федеральной таможенной службы. Он формируется по ИНН. Войти в него можно через Госуслуги, а при наличии электронной подписи — через ЭЦП.
В личном кабинете есть раздел «Пассажирская таможенная декларация». Через него можно оформлять товары удалённо.
В декларации указываются данные о товаре: название, вес, информация о цене и другие необходимые сведения. В рассматриваемом случае была заполнена декларация на детский велосипед, подобран код ТН ВЭД, внесены данные о весе и стоимости.
Сначала пришло подтверждение о приёме и подписании документов. Но затем поступил отказ в регистрации. Причина — некорректное заполнение графы номер один.
Что делать, если декларацию не зарегистрировали
Если декларация оформлена неверно, нужно связаться с таможенным инспектором. В описанном случае покупатель позвонил на таможенный пост, номер телефона нашёл в интернете и объяснил ситуацию.
Инспектор сообщил, что необходимо явиться лично и оформить декларацию на месте. После этого покупатель приехал на таможню. Декларацию оформили вместе с инспектором: сотрудник таможни зашёл в личный кабинет Федеральной таможенной службы и помог правильно заполнить документы.
Какие документы нужны для оформления
Для оформления декларации на месте понадобились:
- паспорт;
- информация о заказе;
- информация о цене товара;
- уведомление с почты.
Также нужно было заполнить заявление. В нём указывается, что товар ввозится для личного пользования. После оформления появляется идентификатор почтовой посылки и номер декларации. Декларация регистрируется электронно.
Важный момент при заполнении декларации: изначально декларация была заполнена слишком подробно, но на месте выяснилось, что для оформления достаточно указать основные данные: фамилию, имя, отчество и российский паспорт вместо заграничного. Сам процесс оказался несложным, если проходить его вместе с таможенным инспектором.
Как забрать посылку после оформления
После регистрации декларации нужно вернуться в почтовое отделение. Там необходимо передать уведомление с отметкой. На уведомлении таможня ставит штамп «Выпуск разрешён».
После этого на почте принимают документ, ставят печать и выдают товар.
На этом процедура заканчивается: вы забираете заказ и можете им пользоваться.
Краткая инструкция: что делать, если посылку задержала таможня
Если таможня не выпускает посылку из Китая, порядок действий такой:
- Получите уведомление на почте.
- Подготовьте паспорт.
- Соберите информацию о заказе и цене товара.
- Попробуйте оформить декларацию через личный кабинет ФТС.
- Если пришёл отказ, свяжитесь с таможенным инспектором.
- При необходимости явитесь на таможенный пост.
- Оформите электронную декларацию вместе с инспектором.
- Заполните заявление о том, что товар предназначен для личного пользования.
- Получите номер таможенной декларации.
- Получите отметку «Выпуск разрешён».
- Вернитесь на почту и заберите товар.
Вывод
Если посылку из Китая не выдают на почте из-за таможни, не стоит паниковать. Чаще всего нужно просто подтвердить данные о товаре и его стоимости, оформить декларацию и написать заявление о личном пользовании.
Даже если самостоятельная подача через личный кабинет ФТС не прошла, вопрос можно решить на месте с инспектором. Главное — взять паспорт, уведомление, данные о заказе и подтверждение цены.
